ウェブ制作用語辞典

FAQ

FAQ(Frequently Asked Questions)とは、よくある質問と回答を集めたものです。したがって、質問をする際にFAQの質問リストをよく確認し、同じ質問が無いことを確認した上で、新規の質問を行います。このようにすることで、質問者にとっても、回答者にとっても無駄なく効率的に質問の解決(処理)を図ることが可能になります。

FAQは、一種の問題解決ノウハウを整理したものと言うことが出来ます。したがって、他人が質問した内容と同じ問題を抱えるユーザに対して、レスポンスよく効率的に問題を図るために考えられた手法といえます。問題解決のためのノウハウは、他のユーザのための問題解決として、共有する必要があります。

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